Rujukan Laman

Terma dan Syarat Penggunaan ftn11

Syarat dan terma kami dirancang untuk melindungi akun anda, data peribadi, dan pengalaman bermain yang adil.

Keselamatan DataPrivasi TerlindungiKejujuran PermainanSokongan 24/7Perlindungan Akun
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ftn11 Terma dan Syarat Penggunaan ftn11
HUBUNGI UNTUK SYARAT

Soalan Tentang Terma dan Syarat

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma kami, privasi, keselamatan akun, atau hak-hak anda di bawah dasar ftn11, kami siap membantu melalui beberapa saluran komunikasi yang mudah diakses dan cepat.

Emel Sokongan Hantar pertanyaan tentang terma kami, dasar privasi, keselamatan akun, atau prosedur penarikan melalui emel sokongan kami. Kami balas dengan penjelasan terperinci dalam masa 24 jam semasa jam kerja Malaysia, membimbing anda melalui mana-mana aspek syarat kami.
Sembang Langsung 24/7 Bincangkan persoalan tertentu tentang terma kami atau lapor kebimbangan privasi dan keselamatan akun kepada pasukan sokongan kami dalam masa sebenar. Sembang kami terbuka 24/7 melalui portal akun anda, memungkinkan resolusi pantas tanpa penantian.
Pusat Kebijakan Lawati pusat kebijakan kami untuk melihat pemberitahuan lengkap tentang perubahan syarat, penggantian dasar, dan prosedur meminta akses data pribadi anda, memuat turun catatan, atau meminta pemadaman akun dari sistem kami.
KEPERCAYAAN DAN INTEGRITI

Bagaimana Kami Lindungi Data Anda

Kami memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan anda dengan ftn11 sebagai pelanggan setia. Itulah mengapa kami mengutamakan keamanan mutlak data pribadi anda, kejelasan penuh dalam cara kami menggunakannya, dan transparansi lengkap tentang…

Enkripsi Data

Semua maklumat akun anda — emel, sandi, alamat — disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Data tidak pernah dijual kepada pihak ketiga atau digunakan untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan tegas anda terlebih dahulu.

Kuki dan Pelacakan

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan logmasuk dan permainan anda, bukan untuk jejak pihak ketiga. Anda boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar; kami tetap menyimpan catatan transaksi anda untuk pematuhan undang-undang.

Keselamatan Kata Laluan

Sandi anda di-hash dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Anda boleh menukar sandi anda bila-bila masa dalam tetapan akun. Jika anda lupa sandi, kami hantar pautan pengesetan semula kepada emel yang anda daftar dalam beberapa minit.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan catatan transaksi anda selama masa yang ditentukan oleh undang-undang Malaysia untuk tujuan audit dan pengesahan. Data peribadi anda akan dipadamkan selepas tempoh pengekalan berakhir, kecuali kami dikehendaki oleh undang-undang menyimpannya lebih lama.

Hak Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Anda juga boleh meminta kami mengubah, membetulkan, atau memadamkan maklumat tertentu dari akun anda dengan menghantar surat kepada emel sokongan kami.

Prosedur Pertanyaan

Jika anda percaya data anda telah disalahgunakan atau melanggar dasar privasi kami, hubungi pasukan sokongan kami serta-merta. Kami akan menyiasat dan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia.

Soalan Kerap Ditanya Tentang Terma Kami

Pertanyaan berikut membincangkan aspek-aspek utama terma dan syarat ftn11 yang kerap ditanya oleh pengguna baru dan sedia ada di seluruh Malaysia. Jika anda tidak menemukan jawapan yang mencukupi di sini atau memerlukan penjelasan lebih lanjut tentang sesuatu aspek dasar kami, jangan ragu untuk menghubungi pasukan sokongan kami kapan saja melalui saluran emel atau sembang langsung — kami akan membantu anda memahami hak dan tanggungjawab anda sepenuhnya.

Anda secara otomatis bersetuju dengan terma dan syarat kami. Akun anda akan diaktifkan dalam beberapa minit. Kami akan menghantar emel pengesahan ke alamat anda. Anda boleh mula bermain atau menyimpan wang selepas itu. Terma penuh disimpan dalam profil akun anda untuk rujukan.

Tidak. Syarat dan terma tidak boleh diubah secara individu. Jika kami membuat perubahan kepada dasar kami, kami akan memberitahu anda melalui emel dan halaman akun anda. Anda boleh menerima perubahan atau menutup akun anda jika anda tidak bersetuju.

Hantar permintaan kepada sokongan kami melalui emel atau sembang langsung. Nyatakan maklumat spesifik yang anda ingin lihat. Kami akan mengesahkan identiti anda, kemudian menghantar salinan lengkap dalam format digital dalam tempoh 14 hari kerja mengikut undang-undang perlindungan data.

Anda mesti sekurang-kurangnya berumur 18 tahun dan berasal dari wilayah yang disokong oleh hukum tempatan Malaysia. Kami mengesahkan usia anda melalui maklumat pendaftaran. Akun dari wilayah yang tidak disokong akan ditolak semasa pendaftaran untuk pematuhan undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan kami untuk meminta penutupan kekal. Kami akan mengosongkan baki akun anda, menghapuskan data peribadi anda, dan membuktikan penutupan dalam emel pengesahan. Selepas penutupan, anda tidak boleh membuka akun baru dengan butiran serupa dalam tempoh 12 bulan.

Jika anda tidak puas dengan transaksi atau hasil permainan, hubungi kami dengan bukti. Kami menyiasat dalam 7 hari kerja dan memberikan penjelasan. Jika pertikaian tetap tidak terselesai, anda boleh mengarahkan saman kepada pihak berkuasa perlindungan konsumen Malaysia yang berwibawa.

Tidak ada biaya tersembunyi. Semua caj transaksi, perubahan profil, atau pembatalan ditentukan dengan jelas dalam halaman akun anda. Deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX bebas caj. Anda tidak akan dikenakan surcaj yang mengejutkan.

Halaman Berkaitan

Api Kirin Soalan Lazim Tentang Kami Keajaiban Lautan