Rujukan Laman

Terma Undang-Undang untuk Akses di Malaysia

ftn11 menyusun terma akses, data, kuki dan semakan akaun untuk Malaysia supaya anda tahu apa yang berlaku di setiap langkah, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Akses WilayahData & KukiSemakan AkaunHubungi Kami
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
ftn11 Terma Undang-Undang untuk Akses di Malaysia
SALURAN BANTUAN

Cara Hubungi Kami Tentang Polisi

Jika anda mahu semak semula butiran peribadi, tanya tentang akses wilayah, atau minta penjelasan tentang dokumen yang kami perlukan, kami sedia menilai permintaan anda satu demi satu.

Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun jika anda mahu semakan cepat tentang akses wilayah, perubahan butiran, atau isu log masuk. Kami akan minta maklumat yang perlu sahaja supaya semakan kekal teratur.
Mel Sokongan Hantar emel jika permintaan anda melibatkan rekod, pembetulan data, atau penjelasan tentang tempoh simpanan. Sertakan nombor akaun, nama penuh dan butiran ringkas supaya kami boleh mengesan fail anda.
Borang Permintaan Gunakan borang apabila anda mahu menghantar permintaan bertulis berkaitan akses, perubahan profil, atau semakan dokumen. Kami menyimpan jejak permintaan supaya tindak balas dapat dirujuk semula dengan mudah.
DATA DAN AKAUN

Data, Kuki dan Keselamatan Akaun

Proses kami bermula dengan data minimum yang perlu untuk membuka dan mengekalkan akaun. Kuki membantu log masuk, memori tetapan dan pengesanan ralat, manakala perlindungan akaun bergantung pada kata laluan yang kuat dan…

Data Yang Kami Simpan

Nama, emel, butiran log masuk dan mesej sokongan disimpan hanya untuk mengendalikan akaun anda dengan tepat. Kami tidak meminta perkara yang tidak berkaitan, dan kami menggunakan rekod itu untuk menjawab permintaan anda serta mengekalkan jejak semakan.

Kuki Pelayar

Kuki membantu anda kekal masuk, mengingati tetapan asas dan mempercepatkan pemuatan halaman yang anda gunakan selalu. Jika anda memadam kuki melalui pelayar, beberapa tetapan mungkin hilang sehingga anda log masuk semula.

Keselamatan Akses

Kami menggalakkan kata laluan yang sukar diteka dan semakan tambahan apabila aktiviti kelihatan luar biasa. Jika anda fikir akaun anda telah diakses tanpa izin, hubungi kami segera supaya kami boleh menilai risiko dan bertindak.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan mengikut tujuan yang sah, termasuk audit, pertikaian dan keperluan operasi. Apabila tempoh itu berakhir, kami akan memadam atau menyahpaut maklumat yang tidak lagi diperlukan mengikut prosedur dalaman.

Permintaan Perubahan

Anda boleh minta pembetulan butiran, salinan maklumat tertentu atau kemas kini profil melalui saluran sokongan. Sertakan butiran yang tepat supaya kami boleh mengesahkan identiti anda sebelum membuat perubahan.

Semakan Wilayah

Akses boleh berubah jika lokasi anda tidak sepadan dengan wilayah yang disokong atau jika peraturan tempatan berubah. Kami akan menerangkan langkah seterusnya supaya anda tahu sama ada fungsi perlu dihadkan.

Soalan Tentang Akses dan Data

Soalan di sini tertumpu pada akses, data dan cara kami menjawab permintaan berkaitan akaun. Jika anda berada di Malaysia atau wilayah yang disokong, jawapan kami akan bergantung pada status lokasi, dokumen dan keperluan semasa. Kami cuba mengekalkan bahasa yang jelas supaya anda tahu apa yang disimpan, siapa yang boleh dihubungi, dan langkah yang diambil jika maklumat perlu diperbetulkan.

Ya, jika lokasi anda berada di wilayah yang disokong dan semakan kami selaras dengan peraturan yang terpakai. Jika ada had wilayah, kami akan jelaskan tindakan yang sesuai sebelum akaun digunakan lebih jauh.

Akses boleh dihadkan, ditangguh atau ditutup sehingga semakan selesai. Itu membantu kami mengekalkan pematuhan mengikut kawasan dan mengelakkan maklumat akaun digunakan di tempat yang tidak sepatutnya.

Kami biasanya menyimpan nama, emel, rekod log masuk, mesej sokongan dan maklumat lain yang anda hantar sendiri. Data itu digunakan untuk semakan akaun, keselamatan, komunikasi dan penyelesaian permintaan.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran sokongan, sertakan butiran yang mahu dibetulkan dan bukti yang membantu kami mengesahkan identiti anda. Selepas itu, kami akan semak dan kemas kini jika sesuai.

Kuki membantu log masuk, mengingati tetapan asas dan mengesan ralat supaya halaman kekal stabil. Anda boleh mengurus atau memadamnya melalui pelayar, tetapi beberapa pilihan mungkin perlu ditetapkan semula.

Rekod disimpan hanya selagi diperlukan untuk tujuan operasi, penyelesaian pertikaian dan keperluan undang-undang. Apabila tidak lagi diperlukan, kami akan padamkan atau nyahpaut maklumat mengikut proses dalaman.

Gunakan sembang akaun, emel sokongan atau borang permintaan bertulis. Sertakan nama akaun, emel dan ringkasan isu supaya kami boleh kesan rekod anda dan membalas dengan lebih tepat.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Angin Pusing ftn11 App ftn11 Login